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亚马逊退货服务提供商,如何选择?
2022-09-15 10 :27

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亚马逊FBM退换货很麻烦时间长成本非常高,是一个由来已久的问题,此前美国站点上线的“退货提供商计划”在很大程度上解决这一痛点,在8月30日亚马逊公布欧洲也已上线此计划。


由官方牵头主动联系全球一些提供退货、弃置处理、退货重发等服务的服务商,目前德国已经明确公布三家及对应价格,并且欧洲站更多符合退货政策的商品类目将被自动批准退货请求。如此利好政策,小编此次从大家最关心的费用角度来给大家分析具体如何选择对应供应商!


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一、退货服务提供商计划(RP)是什么?

简单来说就是,亚马逊自配送订单退货,官方提供渠道退货回欧洲买家所在国家/地区当地的地址。

亚马逊原文定义:RP指的是,当买家发起退货,卖家需要为自己正在销售的站点提供一个买家所在国家或地区的退货地址。卖家可以按照退货管理需求,从一批经过亚马逊审核的服务提供商中,选择与适合自己退货服务的提供商进行合作。退货服务提供商将接收退货商品,并进行评级,评估其状况,提供价值回收服务,如转售、维修和清货,并将回收价值转交给卖家。亚马逊详细政策内容点此查看


二、能给卖家带来什么好处?


1、目的国内退货地址减少买家的后顾之忧,增强卖家的出单保障

2、简化商品的退货流程,节省退货成本

3、减少差评,增加买家买卖舒适度

4、退货灵活,被退货产品更多选择和价值


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三、如何选择合适自己的供应商?


先看地址,再看价格;通常FBM客户的退货有三种主要处理方式——弃置 、暂存后发回卖家、检查后重新包装;而处理退货的仓库一般有三个费用——退货入仓费、仓储费用 、退货处理费,通过整体的成本得知最优选。

四、具体费用比较


退货弃置费:

弃置的收费详见下表,三家都收两个费用——退货入仓费、 弃置费,而选择到库立即弃置的货,三家都没有仓储费比较均衡,总的来说Regional-Express 最有竞争力,其报价都不分重量,从2千克以下的小包开始就低于其他两家,随着包裹重量上升,其价格优势越来越大。

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退货暂存费:

弃置收费详见下表,三家都收两个费用——退货入仓费、 仓储费。
仓储费:Return Helper 分为短期仓储费和长期仓储费,有14天免仓期,超过30天就变长期仓储,仓储费用会涨三倍。
总的来说三家在储存方面在不同的重量段方面各有优势,可以根据需求选择。如果退货很快就能发走的就选择有免仓期的,预估会有段滞仓时间的就选择低仓储费用的仓库。这里提醒有存储需求的FBM卖家,退货的仓储成本是较高的,其重要性要高于入仓费用,一定要根据自己货物情况选择合适的退货仓库。


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退货重发费:

总的来说,还是同上仓储时间很重要,长期仓储都会有较大成本。而Forest shipping在入仓费方面有不少优势。


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(以上数据来源于亚马逊后台德国站)


五、后台查看路径及设置


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查看地址如上,在订单|管理退货|退货设置|搜索退货服务提供商计划|选择服务商联系。具体设置点此查看


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