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产品被下架怎么办?看这里!附WEEE申诉模版
2022-11-08 10 :10

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德国WEEE的上传通道开放已经有些时日了,涉及到没有品牌或暂无上传入口的问题,卖家朋友们对此还有些许疑惑,那本期就针对上传过程中相关细节处理以及产品被下架后如何进行申诉等问题进行全面解析,大家记得收藏~

此前小编也分享过详细的上传步骤,想了解的卖家朋友可以移步:德国WEEE最新上传指引及5个常见问题(直接点击文字即可跳转)。


亚马逊针对涉及WEEE的产品有以下几种分类,对应不同的注册号上传入口链接。

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点击链接后将会出现的情况


链接点进去之后有以下两种情况:


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(图例2:成功显示注册码上传入口的页面)

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(图例3:没有弹出注册码上传入口的页面)

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如果目前您的店铺没有品牌,请耐心等待,亚马逊后期会开通没有品牌上传weee注册号的路径。


02




如果您的店铺已经品牌备案并且成功注册了WEEE证书,但是每个类目链接点进去都没有显示注册号上传入口,这种情况应该怎么办?

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请点击如图处,联系亚马逊的销售伙伴支持。您需要提供以下信息:
①涉及到WEEE注册的相关产品ASIN*(必填)+产品图片名称;
可解释说明所售商品需要通电使用,是电气电子设备,必要时可以提交以下完整的weee注册信息:
② 注册公司名称(--------);
③ 证书上注册的产品WEEE类目(--------);
④ 品牌名称(--------);
⑤ 注册码(--------)。

请求亚马逊开通相关类目注册号的上传入口。

认证类目和开放入口不一致


如果WEEE证书上注册的产品类目和亚马逊开放上传入口的类目不一致,(比如证书上显示:第五类小型非光伏设备,但是亚马逊仅开通了大型非光伏设备的上传入口。) 这种情况应该怎么办?

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请点击如图处,联系销售伙伴支持。示例模板如下:


尊敬的亚马逊团队:
您们好!

我们店铺所销售的电子电气设备已在stiftung ear上成功注册了WEEE证书。但在上传注册号的过程中遇到了以下问题:

店铺销售的产品是:xxx(产品名称,例如电动剃须刀),附件中是产品的图片。
根据EAR电气和电子设备 (EEE)分类指南,商品所属分类是:(例如)小型非光伏设备。但是亚马逊后台目前开放的上传入口是:(例如)大型非光伏设备。与实际情况不符。
请核实店铺销售的相关商品分类,并参考我们在stiftung ear机构登记的信息:
① 相关类目涉及到的所有ASIN;
② 注册公司名称(--------);
③ 证书上注册的产品WEEE类目(--------);
④ 品牌名称(--------);
⑤ 注册码(--------)。
请查看我们所提供的信息,并且开放对应类目的上传入口。
感谢您的帮助,我们期待您的回复。

真诚的问候!


XXXX  


提示:此处可以在邮件中添加产品图片附件,发送给亚马逊查看更为直观。如果是产品尺寸判断错误,请提供能体现出产品尺寸的商品真实测量图片,并在申诉中注明产品的尺寸信息。同时需要检查产品尺寸信息是否在后台填写错误)
建议多开几个case,每个客服处理问题的权限大小不一致,给出的回复和解决措施也不同。必要时候可以开英文case。

写在最后


EAR机构对WEEE\电池法都是自然年计费服务(2022.1.1-2022.12.31),也就是说如果现在注册到2023年得重新再交一次费用,不过不用担心,乐鱼双十一推出“服务加码”活动,2022年期间注册,正常提交服务期由注册日起到2023年12月31日,一年费用不止一年服务,来解决卖家朋友们的困境;既能保证现在注册的审核周期还能解决多次服务费问题。还等什么呢?快来咨询吧~

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